Kleve – Der Bankentest mit dem Titel „BESTE BANK vor Ort“ trifft eine verbindliche Aussage, wie es um die Beratungsqualität für Privatkunden in regionalen und überregionalen Banken steht. In Kleve geht die Volksbank Kleverland eG als Sieger und „BESTE BANK vor Ort“ hervor und das im dritten Jahr in Folge. Das Team aus 14 festangestellten Testern der Gesellschaft führt bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Bank mit der besten Leistung wird mit dem ersten Platz prämiert.
Vor dem Hintergrund der wachsenden Unsicherheit bei Verbrauchern – Auszeichnungen, Mediensiegel und Gütesiegel – in Qualität, Herkunft und Aussagekraft zu unterscheiden, hat sich die Gesellschaft in 2016 den Herausforderungen gestellt und einen unabhängigen Bankentest auf Grundlage der DIN SPEC 77222 entwickelt.
„Nur auf Basis einer ganzheitlichen Analyse des Kunden und seiner finanziellen IST-Situation können die notwendigen Handlungsfelder erkannt und die passenden Empfehlungen abgeleitet werden. Ziel ist, dass jeder Kunde gleich gut, umfassend und bedarfsorientiert beraten und auf Lücken hingewiesen wird.“, erläutert Iris Fürderer, Geschäftsführerin der Gesellschaft für Qualitätsprüfung.
„Wir wünschen uns eine an den Vorgaben der DIN SPEC 77222 orientierte Beratung, um im ersten Schritt unsere elementaren Lebensrisiken zu erkennen und abzusichern. Die Volksbank Kleverland eG hat dies im Beratungsprozess am besten umgesetzt und uns als potenziellen Neukunden hervorragend beraten“, berichtet Iris Fürderer. „Unsere Auswertung der erhobenen Daten zeigt, dass die Volksbank Kleverland eG sowohl die umfassende Aufnahme der Kundensituation als auch die Herleitung der Produktlösungen bestens gelöst hat“, bestätigt sie.
Die Volksbank Kleverland eG ist stolz auf ihr Ergebnis und darf die Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort 2018, 1. Platz in Kleve“ verwenden. Somit haben sich die Testergebnisse aus den Jahren 2016 und 2017 bestätigt, bei denen die Volksbank Kleverland ebenfalls als „BESTE BANK vor Ort“ ausgezeichnet wurde.
Frank Ruffing, Vorstandvorsitzender der Volksbank Kleverland eG, freut sich sehr über diese Auszeichnungen: „Bei uns steht der Kunde mit seinen Wünschen im Mittelpunkt. Durch den ganzheitlichen Ansatz der genossenschaftlichen Beratung gelingt es uns, den Kunden in allen finanziellen Belangen ein starker Partner zu sein. Die dreimalige Auszeichnung als „BESTE BANK vor Ort“ macht uns stolz und zeigt, dass wir die beste Beratung der Region bieten.“