Volksbank Kleverland als beste Bank vor Ort geehrt

Auszeichnung als beste Bank erhalten
Severin-Peter Seidel, Frank Ruffing, Frank Rosar und Kai Fürderer bei der Preisverleihung. RP-Foto: Markus van Offern

KLEVE | Die Volksbank Kleverland freut sich, dass sie zum vierten Mal in Folge die Auszeichnung „Beste Bank vor Ort“ erhalten hat. Und nicht nur das: Von der unabhängigen Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken, kurz GfQ, die die Tests durchführt, wurde die Volksbank Kleverland auch mit „Top Baufinanzierungsberatung in NRW“ ausgezeichnet. „Ich freue mich, dass wir damit auch bestätigen, dass wir tolle Mitarbeiter haben“, sagte der Vorstandsvorsitzende Frank Ruffing. Zurzeit sei es günstig, sich Wohneigentum anzuschaffen, oft sogar günstiger als Miete zu zahlen. Im Jahr 2018 habe die Volksbank  Neukredite in Höhe von rund 136 Millionen Euro vergeben, womit viele Menschen sich ihre eigenen vier Wände finanziert haben.  Wichtig sei die Nachhaltigkeit in der Finanzierung. „Bei uns ist der Kunde gegen alle Risiken des Lebens abgesichert. “, so Ruf­fing. „Mit unserem Angebot sind wir in der Region auch ein bedeutender Wirtschaftsförderer.“

Der Generalbevollmächtigte Frank Rosar erklärte, dass es bei „Beste Bank“ um die ganzheitliche Beratung gehe und die Baufinanzierung ein Baustein der Kundenberatung sei. Meist investiere man nur einmal im Leben in ein Haus, eine wichtige Entscheidung, für die der Kunde eine intensive, auf ihn individuell zugeschnittene Beratung benötige. Eine Baufinanzierung sei in den letzten Jahren immer komplexer geworden,  beispielsweise durch eine Misch-Finanzierung und Fördermittel. „Das kann der Kunde in der Regel nicht allein zusammenbauen“, so Rosar. Die Volksbank begleite den Kunden, bis das Haus bezahlt ist.

Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung bei der GfQ, überreich­te die Preise und erläuterte die Testbedingungen. Knapp 500 Banken wurden „unter die Lupe genommen“. Die GfQ führe verbraucherschutzorientierte, sehr anspruchsvolle Tests durch. „90 Prozent solcher Tests werden durch Kundenbefragungen oder Facebook-Analysen gemacht. Besser sind eigene geschulte Testkäufer, wie sie bei uns eingesetzt werden“, erklärte Fürderer. Das Team der GfQ führte verdeckte Testkäufe in Banken durch und prüfte deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben.  Mit der Gesamtnote 1,4 wurde die Volksbank Kleverland „Beste Bank vor Ort“ – fast eine ganze Note besser als die zweit­platzierte Bank  – und beste Bank in ganz NRW. Der Test für die Top-Baufinanzierungsberatung untersuchte in NRW die Beratungsqualität in den vier Städten Köln, Düsseldorf, Dortmund und Essen, zuzüglich der zehn Filialbanken aus dem Test „Beste Bank“.

von Monika Hartjes