Kleve. Der Bankentest im Herbst 2017 übertrifft noch das Ergebnis aus 2016 und liefert ein valides Ergebnis über die Beratungsqualität im Privatkundensegment. In Kleve geht die Volksbank Kleverland eG erneut als Sieger und „Beste Bank vor Ort" hervor. Das Team der GfQ führt bundesweit verdeckte Testkäufe in Banken durch, prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes und kürt am Ende den Sieger, der vor Ort die beste Leistung erbracht hat. Ähnlich gingen auch die Testkäufer von Focus Money vor und kamen zu dem gleichen Ergebnis.
Der Test im Oktober und November in Kleve wurde in sechs Kreditinstituten durchgeführt: Mit einer Gesamtnote von 1,2 erreichte die Volksbank Kleverland eG den Titel Beste Bank und mit 1,38 den Titel Testsieger bei Focus Money.
Volksbank Kleverland eG gewinnt erneut den Bankentest in Kleve
und darf sich weiterhin „Beste Bank vor Ort“ nennen
„Die Basis für die Beratung sollte eine ganzheitliche Bedarfsanalyse sein, aus der die notwendigen Handlungsfelder und Empfehlungen für den Kunden (aus Sicht des Verbraucherschutzes) abgeleitet werden“, erläutert Markus Gauder, Geschäftsführer der GfQ, die den Titel der Besten Bank verleihen. Das Ergebnis in Kleve war eindeutig. „Unsere Auswertung der erhobenen Daten zeigt, dass die Volksbank Kleverland eG den Beratungsprozess sehr gut umsetzt“, berichtet Markus Gauder. „Sowohl die vollständige Aufnahme der Kundensituation, auf deren Basis man erst über die richtigen finanziellen Entscheidungen sprechen kann, als auch die Herleitung der Produktempfehlungen waren beim Sieger in Kleve hervorragend gelöst“, bestätigt er. Frank Ruffing, Vorstandvorsitzender der Volksbank Kleverland eG, freut sich sehr über diese qualifizierten Auszeichnungen. „Unsere genossenschaftliche Beratung stellt den Kunden und seine Wünsche in den Mittelpunkt. Durch den ganzheitlichen Ansatz gelingt es uns, ihm in allen finanziellen Belangen ein starker Partner zu sein“.
Wie passend, dass der 200. Geburtstag eines der Gründerväter der Genossenschaftsbanken, Friedrich Wilhelm Raiffeisen, in diesem Jahr gefeiert wird. 2018 ist das Raiffeisen-Jahr und zeigt, dass der genossenschaftliche Gedanke heute aktueller ist denn je. Denn weltweit sind über eine Milliarde Menschen in Genossenschaften organisiert.